Document légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Modèle à aligner sur les traitements réels. Cette politique doit décrire ce que le site et chaque application font effectivement. Toute catégorie de données, tout sous-traitant et tout transfert non pratiqué doit être retiré ; tout traitement réel absent doit être ajouté, puis l'ensemble validé par un conseil.
1. Responsable du traitement
Tensly Solutions LLC, société constituée au Nouveau-Mexique, États-Unis, détermine les finalités et les moyens des traitements décrits ci-dessous.
Contact : hello@tenslysolutions.com — adresse postale : adresse du registered agent.
2. Données collectées
Sur ce site
- Données de connexion : adresse IP tronquée, horodatage, page consultée, agent utilisateur — conservées dans les journaux du serveur.
- Correspondance : contenu et coordonnées des messages que vous nous adressez par courriel.
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité et n'intègre aucun script tiers. Si cela devait changer, un mécanisme de recueil du consentement serait mis en place avant tout dépôt.
Dans nos applications
- Compte : adresse électronique, identifiant, données d'authentification.
- Contenu : les données que vous saisissez ou importez dans le service.
- Usage technique : journaux d'erreur et diagnostics nécessaires au fonctionnement.
- Facturation : historique des abonnements et des transactions. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont traitées par le prestataire de paiement ou par la plateforme de distribution.
Chaque application publie sa propre déclaration de confidentialité détaillant les données qui lui sont spécifiques.
3. Finalités et bases légales
| Traitement | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture du service | Créer et gérer votre compte, exécuter les fonctions demandées | Exécution du contrat |
| Facturation | Gérer les abonnements, les paiements et les remboursements | Exécution du contrat et obligation légale |
| Support | Répondre aux demandes et traiter les incidents | Intérêt légitime |
| Sécurité | Prévenir la fraude, l'abus et les intrusions | Intérêt légitime |
| Journaux techniques | Diagnostiquer les pannes et maintenir la disponibilité | Intérêt légitime |
| Obligations comptables | Conserver les pièces justificatives | Obligation légale |
4. Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires à la fourniture du service, liés par un contrat de sous-traitance :
- Hébergement : fournisseur VPS — hébergement des applications et des bases de données.
- Paiement : Stripe / Apple / Google selon le produit — traitement des transactions et des abonnements.
- Messagerie : fournisseur d'envoi de courriels — courriels transactionnels et support.
La liste à jour des sous-traitants de chaque application figure dans sa documentation produit. Des données peuvent également être communiquées à une autorité lorsque la loi l'impose.
5. Transferts hors Espace économique européen
Tensly Solutions LLC est établie aux États-Unis. Certaines données peuvent donc être traitées en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le règlement (UE) 2016/679, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Le mécanisme de transfert effectivement retenu — clauses contractuelles types, adhésion au cadre de protection des données UE–États-Unis, ou autre — doit être confirmé et documenté avant toute mise en service.
6. Durées de conservation
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Compte actif | Pendant toute la durée du compte |
| Compte supprimé | Effacement sous 30 jours, hors obligations légales |
| Journaux techniques | 12 mois maximum |
| Pièces comptables | Selon la durée légale applicable |
| Correspondance de support | 3 ans à compter du dernier échange |
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Depuis l'application : la suppression du compte et l'export des données sont disponibles dans les réglages du compte.
- Par courriel : hello@tenslysolutions.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
- Pour une question liée à votre abonnement ou à votre compte, le support répond plus vite : support@tenslysolutions.com.
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle, en France la CNIL.
8. Sécurité
- Chiffrement des communications en transit (TLS) et chiffrement des sauvegardes.
- Accès administrateur restreint, authentification à deux facteurs et revue trimestrielle des accès.
- Bases de données non exposées sur l'internet public.
- Journalisation des accès et procédure écrite de gestion des incidents, incluant la notification lorsque la réglementation l'exige.
9. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : elles seront supprimées.
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement substantiel, les utilisateurs disposant d'un compte sont informés par courriel ou dans l'application avant l'entrée en vigueur.